Lieferservice

• Alle unsere Produkte sind auf Lager.

Alle auf unserer Website angebotenen Artikel sind in unserem eigenen Lager für den sofortigen Versand verfügbar. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, bieten wir keine Möglichkeit, ihn zu bestellen.

• Ihre Artikel werden sorgfältig verpackt.

Wir kümmern uns selbst um die Vorbereitung Ihres Pakets. Wir verwenden umweltfreundliche und saubere Polsterung aus Kraftpapier sowie recycelbare Kartons in doppelter oder dreifacher Stärke.

• Ihr Paket wird noch am Tag Ihrer Bestellung versandt.

Alle Bestellungen, die vor 11 Uhr (Ortszeit Portugal) eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach 11 Uhr registriert werden, werden am nächsten Tag versendet. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Bestellung am Freitagnachmittag aufgeben, kann sie erst am darauffolgenden Montag versendet werden.

• Ihre Lieferung wird verfolgt und Ihr Paket wird Ihnen gegen Unterschrift ausgehändigt.

Je nach Zielland, Art des Pakets und Ihrer Auswahl verwenden wir unterschiedliche Lieferdienste. Aus Gründen der Servicequalität, Sicherheit und Schnelligkeit werden jedoch alle unsere Lieferungen per Paket mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift durchgeführt, unabhängig von der von Ihnen gewählten Liefermethode.

• Sie werden über jeden Schritt der Lieferung informiert.

Unabhängig von der gewählten Versandart erhalten Sie bei jedem Schritt auf dem Weg Ihres Pakets eine E-Mail oder eine SMS. Sie können den Status Ihres Pakets auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen.

• Die Lieferfristen werden eingehalten.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrer Auswahl und dem Zielland. Sie werden zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angegeben. Diese Fristen werden von unseren Spediteuren mitgeteilt und durch unsere statistischen Beobachtungen bestätigt. Sie werden jedoch nur zur Information mitgeteilt, liegen in der Verantwortung der Spediteure und sind für Strong Existence Lda nicht bindend.

• Die Lieferung wird garantiert.

Unter der Voraussetzung, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wurde und Sie verfügbar sind, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen oder es in einer Packstation abzuholen, garantieren wir den Erhalt Ihres Pakets und dessen Ersatz im Falle eines Verlusts. Wir empfehlen Ihnen, die Versandart zu wählen, die eine Garantie im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets bietet. 

• Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wenn Ihr Paket nicht in der erwarteten Zeit geliefert wird, wenn Ihr Paket beschädigt geliefert wird, wenn Ihr Paket als verloren gemeldet wird oder wenn Sie einfach nur Informationen über Ihre Bestellung und deren Lieferung wünschen, sind wir da, um Ihnen zu helfen und Ihnen den Service zu bieten, den Sie erwarten. Alle Informationen, um uns zu kontaktieren, finden Sie auf unserem Kontaktformular.

• Wir versenden in alle europäischen Länder, in die USA und nach Kanada.

Alle Bestellungen, die in Länder der Europäischen Union versandt werden, enthalten die Mehrwertsteuer. Sie müssen also keine Steuern oder Einfuhrzölle zahlen, die Preise sind Nettopreise. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (z. B. in die USA, nach Kanada oder in die Schweiz) unterliegen einer Zollanmeldung, die von uns vorgenommen wird. Diese kann gegebenenfalls die Erhebung von Zöllen und Steuern zur Folge haben, die von Ihnen verlangt werden können.

Trotz all dieser Vorsichtsmaßnahmen und trotz der Auswahl von Spediteuren, die für ihre Servicequalität und Zuverlässigkeit bekannt sind, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass der Lieferprozess nicht perfekt abläuft.

• Ihr Paket wird Ihnen nicht zugestellt.

Alle unsere Lieferungen erfolgen mit einer permanenten Identifizierung des Pakets durch eine Trackingnummer, die Ihnen mitgeteilt wird, und die Pakete werden nur gegen Ihre Unterschrift ausgehändigt. Unter diesen Bedingungen liegt es in der Verantwortung der Firma Strong Existence, Ihnen Ihr Paket zuzustellen. Sollte das Paket verloren gehen, verpflichten wir uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten oder Ihnen innerhalb von höchstens 30 Tagen ein anderes Paket zu schicken. Achtung: Wenn der Spediteur angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, sind wir nicht in der Lage, einen Regressanspruch geltend zu machen. In diesem Fall sind Sie verantwortlich, aber wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei Ihren Schritten zu unterstützen.

• Ihr Paket ist beschädigt.

Wir verwenden nur neue Verpackungskartons, die speziell für internationale Transporte entwickelt wurden. Wenn das Paket, das Ihnen präsentiert wird, offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets unter Angabe des Grundes "Beschädigtes Paket" zu verweigern und sofort die zentralen Dienste des Transportunternehmens (im Internet abrufbar) zu benachrichtigen und uns darüber zu informieren, damit wir Ihnen unsere volle Unterstützung zukommen lassen können.

• Die Artikel entsprechen nicht Ihrer Bestellung.

Wenn die Artikel, die Sie erhalten haben, nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, schicken Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets ein Foto der erhaltenen Artikel. Wir werden dann auf unsere Kosten die Rücksendung des erhaltenen Pakets veranlassen und ein neues Paket versenden.

• Ihre Artikel sind beschädigt.

Wenn Sie eine Versandart mit der Garantie "Verlust & Bruch" gewählt haben und Ihnen der Karton unbeschädigt erschien und ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets ein Foto des beschädigten Artikels. Wir werden den Artikel dann ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten.

• Sie verweigern die Annahme des Pakets.

Die Verweigerung der Annahme Ihres Pakets ist nicht gleichbedeutend mit der Ausübung Ihres legitimen Widerrufsrechts. Wenn Sie die Annahme Ihres Pakets verweigern, wird es vom Spediteur vernichtet oder an uns zurückgeschickt. Wenn das Paket an uns zurückgeschickt wird und die Artikel in gutem Zustand bei uns eingegangen sind, erstatten wir Ihnen den für Ihre Bestellung gezahlten Betrag abzüglich der Lieferkosten und der Kosten für die Rücksendung (14,99 €) zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5,00 €.

• Sie holen Ihr Paket nicht in einer Packstation ab.

Die Nichtabholung Ihres Pakets in einer Packstation ist nicht gleichbedeutend mit der Ausübung Ihres legitimen Widerrufsrechts. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der von unseren Spediteuren angegebenen Fristen abholen, wird es an uns zurückgeschickt. Vorbehaltlich des Eingangs der Artikel in gutem Zustand bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den für Ihre Bestellung gezahlten Betrag zurückzuerstatten, von dem wir die Lieferkosten und die Rücksendekosten (14,99 €) abziehen, zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von 5,00 €. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihre Bestellung gegen Zahlung der Rücksendekosten (14.99€) und der neuen Lieferkosten erneut versenden.